Når uheldet er ude på rejsen, kan det være en stor lettelse at vide, hvordan du hurtigt får fat i dit forsikringsselskab. Uanset om du har mistet bagagen, er blevet syg, eller står med en lejet bil, der ikke vil starte, er det vigtigt at handle roligt og effektivt. Her får du en guide til, hvordan du bedst kontakter dit forsikringsselskab fra udlandet – og hvad du skal have styr på, før du ringer.

Hav dine oplysninger klar

Når du kontakter dit forsikringsselskab, vil de typisk bede om nogle grundlæggende oplysninger for at kunne hjælpe dig hurtigt. Sørg for at have følgende ved hånden:

• Policenummer – det står på din forsikringsaftale eller i selskabets app.
• Personlige oplysninger – navn, adresse og CPR-nummer.
• Rejsedestination og datoer – så selskabet kan se, hvilken dækning der gælder.
• Beskrivelse af hændelsen – hvad er der sket, hvor og hvornår.
• Kontaktoplysninger – så de kan nå dig, hvis forbindelsen ryger.

Det kan være en god idé at tage et billede af dit forsikringskort og gemme det på telefonen, så du altid har oplysningerne ved hånden – også uden internet.

Brug selskabets alarmcentral

De fleste danske forsikringsselskaber samarbejder med en døgnåben alarmcentral, som kan hjælpe dig, uanset hvor i verden du befinder dig. Her kan du få vejledning, finde nærmeste hospital eller få arrangeret hjemtransport, hvis det bliver nødvendigt.

Nummeret til alarmcentralen står som regel på dit rejseforsikringskort eller i selskabets app. Gem det i din telefon, inden du rejser – og skriv det eventuelt ned på papir, hvis mobilen skulle løbe tør for strøm.

Hvis du ringer fra udlandet, skal du huske at taste landekoden +45 foran nummeret.

Kontakt via app eller online

Mange forsikringsselskaber tilbyder i dag digitale løsninger, hvor du kan anmelde skader direkte via en app eller hjemmeside. Det kan være en fordel, hvis du befinder dig i en anden tidszone eller ikke har mulighed for at ringe.

I appen kan du ofte:

• Uploade billeder af skaden eller kvitteringer.
• Få overblik over din dækning.
• Finde kontaktoplysninger til alarmcentralen.
• Få hurtig besked om, hvad du skal gøre som næste skridt.

Hvis du har adgang til Wi-Fi, kan det være en nem og billig måde at komme i kontakt med selskabet på.

Ved sygdom eller ulykke

Bliver du syg eller kommer til skade, er det vigtigt at kontakte forsikringsselskabets alarmcentral før du søger behandling – medmindre der er tale om en akut nødsituation. De kan hjælpe dig med at finde et godkendt hospital eller klinik, hvor du er dækket.

Gem alle kvitteringer for lægebesøg, medicin og transport. De skal bruges, når du senere skal have refunderet udgifterne. Hvis du bliver indlagt, vil alarmcentralen ofte tage direkte kontakt til hospitalet og håndtere betalingen.

Læs også:

Opdag nye rejsemål med kort, rejsebøger og digitale værktøjer

Ture

Uanset om du foretrækker at bladre i en rejsebog, udforske kort eller bruge smarte apps, kan du opdage nye destinationer og planlægge dit næste eventyr på din egen måde. Få tips til, hvordan du kombinerer det bedste fra analoge og digitale redskaber, når du drømmer dig ud i verden.

Bæredygtig rejse som livsstil – sådan fortsætter du den derhjemme

Ture

En bæredygtig rejse handler ikke kun om transport og destinationer – det er en livsstil, der kan fortsætte, når du kommer hjem. Få inspiration til, hvordan du kan bevare rejsens grønne mindset i hverdagen gennem mad, transport, bolig og forbrug.

Det rette udstyr til eventyret – fra vandretur til dykning

Ture

Uanset om du skal på vandretur, cykeltur, kajakeventyr eller dykke under havets overflade, er det rette udstyr afgørende for oplevelsen. Få tips til, hvordan du vælger kvalitetsudstyr, der passer til dine behov og holder til mange eventyr fremover.

Rejs uden stress: Planlæg med tid til at nyde turen

Ture

Drømmer du om en rejse uden jag og stress? Med god planlægning, realistiske forventninger og tid til pauser kan du skabe en ferie, hvor ro og nærvær får plads. Få tips til, hvordan du nyder turen – allerede fra afrejsen.

Ved tab eller tyveri

Hvis du mister bagage, pas eller værdigenstande, skal du først anmelde det til lokal politi og få en skriftlig rapport. Den er nødvendig, når du senere skal anmelde skaden til forsikringsselskabet.

Kontakt derefter dit selskab og fortæl, hvad der er sket. De kan vejlede dig om, hvordan du får erstatning, og hvad du skal sende af dokumentation. Husk at gemme kvitteringer for eventuelle nødkøb, som tøj eller toiletartikler.

Når du lejer bil i udlandet

Hvis du har lejet bil, og der sker en skade, skal du straks kontakte både biludlejningsfirmaet og dit forsikringsselskab. Tag billeder af skaden, og få en skriftlig bekræftelse fra udlejningsfirmaet. Dit selskab kan hjælpe med at vurdere, om du er dækket af din rejseforsikring eller af en særlig biludlejningsdækning.

Forbered dig inden afrejse

Den bedste måde at undgå stress i en nødsituation er at være forberedt. Inden du rejser, bør du:

• Gemme alle vigtige numre i din telefon og på papir.
• Downloade forsikringsselskabets app.
• Tjekke, om din rejseforsikring dækker det land, du skal til.
• Notere, hvordan du kontakter alarmcentralen døgnet rundt.
• Informere dine rejsefæller om, hvor oplysningerne findes.

Med lidt forberedelse kan du handle hurtigt, hvis uheldet er ude – og få hjælp, uanset hvor i verden du befinder dig.

Ro på – hjælpen er nær

At stå i en uventet situation i udlandet kan føles overvældende, men husk, at du ikke står alene. Forsikringsselskaberne er vant til at håndtere alt fra mistet bagage til alvorlige sygdomstilfælde og kan guide dig trin for trin. Det vigtigste er at bevare roen, kontakte dem hurtigst muligt og følge deres anvisninger.

Så kan du forhåbentlig snart vende tilbage til det, rejsen egentlig handler om – oplevelserne.